Se estiver contratando nossos serviços como cliente e utilizador através de nossa plataforma online, tem
o direito de rescindir o contrato dentro de 14 dias corridos sem a necessidade de justificação. O prazo
de carência expirará após 14 dias corridos a contar desde o dia em que o cliente ou um terceiro indicado
por si, que não seja a transportadora, adquirir a posse material das mercadorias. No caso de os bens
encomendados serem entregues separadamente, o cômputo da devolução em 14 dias será tido em conta, uma
vez o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja a transportadora, tendo adquirido a posse
material da mercadoria em questão.
Para exercer o direito de desistir da compra, deverá enviar uma notificação a DECIMAS S.L.U, na seguinte
morada: Campus Empresarial Tribeca, situado em Carretera Fuencarral 44, Edificio 9, Loft 18. 28108
Alcobendas (Madrid) - Espanha, por correio postal. Por correio eletrónico para o seguinte endereço: atendimentoaocliente@decimas.pt
Poderá utilizar o Modelo de Formulário de desistência que aparece como ANEXO a este documento, embora seu
uso não seja obrigatório. Sempre respeitando e dentro do prazo de devolução de 14 dias corridos a contar
de receção da encomenda.
Consequências da desistência
Em caso de desistência por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos que foram efetuados,
incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha do cliente por
um método de envio distinto do método menos dispendioso de entrega normal que oferecemos) sem atrasos
indevidos e, em todo caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data em que o cliente nos
comunicou sua decisão de rescindir o presente contrato.
Procederemos com o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento usado pelo cliente para a transação
inicial, a menos que o cliente opte por outra modalidade. Em qualquer caso, o cliente não estará sujeito
a mais despesas por conta do reembolso.
No entanto, nos reservamos o direito de reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias, ou
até que o cliente tenha fornecido uma prova da devolução das mesmas, qualquer que seja a condição que
primeiro se verifique.
O cliente deve devolver ou entregar os produtos diretamente em qualquer loja Decimas ou no Armazém
Virtual, sem atrasos indevidos e, em todo caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a contar da data em
que o cliente nos comunicou sua decisão de rescindir o presente contrato. Considera-se que o prazo foi
respeitado se as mercadorias forem devolvidas antes do termo mencionado. A morada de entrega é:
Pol. Ind. Fontanar
Avda. América Nº3
19210, Fontanar, Guadalajara
Espanha
A empresa CASUAL STAR PORTUGAL UNIP. LDA suportará o custo da devolução da mercadoria na primeira
devolução ou troca. Se a sua encomenda teve custos de transporte, eles não serão reembolsados. No
entanto, os custos de devolução e troca são suportados pela Decimas.
O cliente é responsável pela diminuição do valor das mercadorias resultante de uma manipulação diferente
da estritamente necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento das mesmas.
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