FAQs - Outras perguntas frequentes
Na Décimas queremos ajudá-lo e responder a todas as questões correspondentes à sua encomenda ou a qualquer processo envolvido na compra da mesma.
Se ainda tiver mais perguntas, entre em contato conosco e responderemos imediatamente.
Trabalhar conosco
Pode preencher a candidatura no seguinte link: https://www.decimas.com/pt-pt/trabalhe-conosco
Cartão presente
A utilização dos cartões oferta está sujeita ao conhecimento e aceitação das seguintes condições gerais.
Condições de uso:
- O saldo do cartão pode ser trocado nas lojas participantes do programa - confira aqui as lojas. Link para a lista de lojas: https://www.decimas.com/pt-pt/lista-de-lojas Cartão válido por 2 anos a partir da data da compra ou da última recarga.
- Não é trocável por dinheiro e seu saldo não será reembolsado em nenhum caso.
- Não pode ser substituído em caso de perda, roubo ou data de validade
Contato
Horário Seg: 09h30 - 17h30
E-mail: [email protected]
Política de preços
Os preços dos artigos podem variar consoante o canal de compra, loja física ou online, devido a ofertas de último tamanho ou promoções especiais.
Posso fazer meu pedido para um presente?
Sim, faça o seu pedido e escreva-nos dentro de 24 horas para [email protected] solicitando o vale-presente que será incluído no pacote. Após essas 24 horas, o ingresso não poderá mais ser incluído no pacote, mas será enviado por e-mail.
Posso solicitar o Tax Free?
Somente para envios com retirada na loja. Deverá solicitar Tax Free na loja, aquando do levantamento da sua encomenda. Lembre-se de apresentar seu passaporte, BI ou qualquer outro documento legalmente aceito que comprove sua residência fora da União Europeia.
Posso solicitar uma fatura?
Se pretender fatura da sua encomenda, pode solicitá-la enviando um e-mail para [email protected]. A fatura será enviada por e-mail ao cliente desde que este tenha dado o seu consentimento expresso. Além disso, o cliente também terá o direito, em qualquer caso, de solicitar a fatura de sua compra em papel, entrando em contato conosco por qualquer um dos meios de contato fornecidos.
Posso verificar se um item está disponível na loja?
A opção "disponibilidade na loja" aparece na ficha de cada produto e pode encontrar os tamanhos disponíveis na loja mais próxima digitando seu CEP.
Posso receber informações periódicas sobre novidades e promoções da Décimas?
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Recebi um artigo com defeito, o que devo fazer?
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