FAQs - Proceso de Compra
En Décimas queremos ayudarte y responder todas las preguntas correspondientes a tu pedido o cualquier proceso implicado en la compra de mismo.
Si aun así tienes más dudas, por favor ponte en contacto con nosotros y te responderemos enseguida.
¿Cómo realizo una compra?
Elige tu producto
Puedes buscar un producto de dos formas: Mediante la barra de navegación o a través del campo de búsqueda. En la barra de navegación superior podrás seleccionar sexo > tipo de de producto / marca / promociones... Además, dentro de las categorías cuentas con filtros para acotar más tu búsqueda: color, talla, precio... Si estás usando un móvil, podrás ver estas secciones en el menú desplegable del lateral izquierdo.
Ver mas¿Cómo puedo saber qué talla es la correcta?
Puedes consultar nuestra guía de tallas en el siguiente enlace directo:
Guia de tallas
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. En caso de que el pedido se esté tramitando, no será posible su cancelación. Si tienes algún problema contacta cuanto antes con atención al cliente enviando un email a atencionalcliente@decimas.es para que podamos ayudarte.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Si aún no has finalizado el pedido, puedes eliminar cualquier artículo desde la cesta de compra. Si, por el contrario, ya has realizado el pedido y su estado es “procesando”, ya no será posible realizar modificaciones y/o cancelaciones. Si tienes algún problema contacta cuanto antes con atención al cliente enviando un email a atencionalcliente@decimas.es y te ayudaremos.